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Atualizado em 31 de julho de 2026

Começando no Explicaê

  1. Abra o Explicaê pelo navegador do celular.
  2. Entre com sua conta e confirme o e-mail quando solicitado.
  3. Fotografe uma atividade bem iluminada ou envie um PDF legível.
  4. Revise a explicação antes de usá-la com a criança.

Foto ou PDF não foi aceito

Confirme se o arquivo é JPEG, PNG, WebP ou PDF, se está completo e se a folha aparece sem cortes. PDFs protegidos por senha precisam ser desbloqueados antes do envio.

A resposta não ficou pronta

Verifique a conexão e acompanhe o estado do processamento. Se o Explicaê pedir outra imagem ou página, envie o material solicitado; o sistema não deve completar informação ausente.

Conta e acesso

Use a recuperação de acesso disponível na tela de entrada. Nunca envie senha, código de verificação, cookie ou link privado ao atendimento.

Créditos e assinatura

Consulte a Carteira para ver saldo, cobranças e assinatura. Para contestação, tenha a data e o identificador da transação, sem compartilhar credenciais bancárias.

Falar com o atendimento

Envie uma descrição curta, o aparelho e navegador utilizados e a mensagem de erro exibida. Não anexe atividades escolares nem dados de crianças pelo atendimento.

explicae.app@gmail.com WhatsApp: (32) 99119-7552